Payments Consultant Germany & Austria (m/f/d), Frankfurt am Main

About the role

Payments Consultant Germany & Austria (m/f/d), Frankfurt am Main Frankfurt a. Main, Hessen, Germany (Hybrid) Apply Now JOB DESCRIPTION Global Merchant & Network Services (GMNS) vereint die Akzeptanzpartner- und Netzwerkgeschäfte von American Express. Dazu gehören sowohl das Management unserer Beziehungen zu Händlern weltweit, die American Express akzeptieren, als auch die Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern (Payment Service Provider, Acquirer, Lösungsanbieter) in Ländern und Regionen, die Kartenakzeptanz, Kartenausgabe und Innovationen ermöglichen. Die Stelleninhaberin bzw. der Stelleninhaber ist dafür verantwortlich, strategische Geschäftsziele (Händlerzufriedenheit und Umsatzsteigerung) zu erreichen, indem sie bzw. er beratende Beziehungen zu einer Vielzahl interner und externer Kunden aufbaut und die Bereitstellung von Lösungen und Produkten für Händler, Drittanbieter-Prozessoren und externe Dienstleister vorantreibt. American Express verlässt sich auf die Payments Consulting Group (PCG), um die Kartenakzeptanz zu fördern sowie Zahlungslösungen (Produkte und Dienstleistungen) in kundenorientierten Situationen zu identifizieren und umzusetzen. Für den Erfolg in dieser Rolle sind Fähigkeiten im Beziehungsmanagement, in der Kommunikation und in der Problemlösung von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus müssen Teammitglieder über ein tief gehendes und aktuelles Verständnis ihrer Kunden und deren Branchen, der Zahlungsverkehrsbranche, globaler Markttrends, neuer und bestehender zahlungsbezogener Technologien, Produkte und Dienstleistungen sowie der Strukturen von American Express und der Kundenorganisationen verfügen. Diese Position erfordert eine erfahrene und überzeugende Beraterpersönlichkeit mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, strategischem Denkvermögen und nachweislicher Erfahrung in der Lösung komplexer Problemstellungen. Ebenso wichtig sind der Aufbau starker interner und externer Geschäftsbeziehungen sowie die fehlerfreie Umsetzung von Projekten. RESPONSIBILITIES Im Rahmen der Einführung der American-Express-Kartenakzeptanz bei Händlern professionelle Beratung für die Vertriebskanäle und Teams von Global Merchant & Network Services (GMNS) bereitstellen, insbesondere in den Bereichen Merchant Acquisition, Client Management, Strategic Alliances, sowie für deren Händler. Proaktives Management und Pflege der Beziehungen zu externen Partnern. Marktbeobachtung hinsichtlich relevanter Trends und der Auswirkungen neuer Technologien auf das American-Express-Geschäft sowie gegebenenfalls bei der Erstellung von Business Cases zur Entwicklung neuer Kartenakzeptanz-Lösungen für American Express. Durchführung von Geschäfts- und Anforderungsanalysen entsprechend den Anforderungen des Teams oder eines Projekts. Implementierung von Produkten und Dienstleistungen bei Händlern und Partnern. Projektmanagement auf lokaler Markt- sowie auf europäischer Ebene, insbesondere für Standardprojekte im Zusammenhang mit der technischen Einführung und Umsetzung der Kartenakzeptanz bei Händlern. QUALIFICATIONS Qualifikationen Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Finanzdienstleistungs- oder Zahlungsverkehrsumfeld, sowie nachweisliche Erfolge in der Planung, Steuerung und erfolgreichen Umsetzung komplexer Projekte. Gute Kenntnisse der Zahlungsverkehrslösungen von American Express sowie der relevanten Zertifizierungs- und Implementierungsprozesse. Ausgeprägte Fähigkeiten im Aufbau, der Pflege und dem Management nachhaltiger Geschäftsbeziehungen. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein sicheres und professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern. Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte adressatengerecht bis auf Management- und Führungsebene zu vermitteln. Erfahrung in der Planung, Priorisierung und Steuerung von Projektaufgaben sowie in der Erstellung von Projektdokumentationen, Statusberichten und Management-Updates. Fähigkeit, mehrere Projekte und kurzfristige Anforderungen gleichzeitig zu koordinieren, ohne Qualität, Termintreue oder Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen. Analytische und konzeptionelle Stärke mit der Fähigkeit, datenbasierte Erkenntnisse zu gewinnen und daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen und Geschäftsergebnissen abzuleiten. Erfahrung in der Koordination von Projektmeetings, Workshops und Governance-Gremien sowie in der transparenten Kommunikation von Projektfortschritten gegenüber Stakeholdern. Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Hohe digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit gängigen IT- und MS-Office-Anwendungen. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Bevorzugte Qualifikationen Beratungsorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie Erfahrung in der Entwicklung pragmatischer und kundenorientierter Lösungsansätze. Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht für nicht-technische Ansprechpartner aufzubereiten und zu vermitteln. Gute Kenntnisse des Closed-Loop-Geschäftsmodells von American Express. Ausgeprägte Überzeugungs- und Einflussnahmefähigkeiten sowie Erfahrung im Stakeholder- und Konfliktmanagement. Mehrjährige Erfahrung im Management von Partnern und Dienstleistern, einschließlich Vertragsverhandlungen und der Steuerung strategischer Partnerschaften. Fähigkeit, Kunden-Geschäftsmodelle sowie deren Zahlungsverkehrs- und Akzeptanzlandschaften schnell zu analysieren und daraus geeignete Lösungsansätze abzuleiten. Eine Arbeitserlaubnis für American Express in Deutschland ist erforderlich, da das Unternehmen keine Visumsunterstützung für diese Position anbietet. Die Kultur von American Express...

Key responsibilities

• check_circleCollaborate with the team on day-to-day project tasks
• check_circleLearn tools and processes used by the organization
• check_circleDocument work and participate in team meetings
• check_circleSupport quality checks and continuous improvement

Requirements

• check_circleRelevant education or self-taught skills for the role
• check_circleStrong willingness to learn and take feedback
• check_circleGood communication in English (written and verbal)
• check_circleAbility to commit to the internship/role duration

Skills & keywords

Benefits & perks

• check_circleMentorship
• check_circleCertificate of completion
• check_circleFlexible work arrangement where applicable